Μια αντιπροσωπεία είκοσι αντιπροσώπων κατεβαίνουν από το πούλμαν σε ένα εργοστάσιο παραγωγής έξω από τη Στουτγάρδη. Κάπου μπροστά, ένα πιεστήριο σφράγισης κυκλώνει κάθε λίγα δευτερόλεπτα με ένα χτύπημα αρκετά δυνατό ώστε να κροταλίζουν τα γυαλιά ασφαλείας στο πρόσωπο ενός επισκέπτη. Η ξεναγός υψώνει τη φωνή της, στη συνέχεια την υψώνει ξανά, και μέχρι να φτάσει η ομάδα στο φανοποιείο - όπου εκατοντάδες ρομποτικά χέρια συγκολλούνται, περιστρέφονται και σπινθηρίζουν σε μια χορογραφία, οι περισσότεροι επισκέπτες δεν έχουν δει ποτέ από κοντά - η μισή ομάδα δεν μπορεί πλέον να διακρίνει ούτε μια λέξη που λέει. Κάποιος από πίσω σκύβει για να ρωτήσει έναν συνάδελφο τι μόλις ειπώθηκε. Κανείς δεν απαντά. Η στιγμή και το μήνυμα έχουν φύγει.
Αυτή η σκηνή επαναλαμβάνεται καθημερινά στα αυτοκινητοβιομηχανία της Γερμανίας, όπου οι περιηγήσεις στο πιεστήριο, το φανοποιείο, το βαφείο και τη γραμμή τελικής συναρμολόγησης έχουν γίνει τυπικό μέρος της υποδοχής αντιπροσώπων, προμηθευτών, δημοσιογράφων, επενδυτών και νέων προσλήψεων. Είναι επίσης ακριβώς το σενάριο που ώθησε τους Γερμανούς κατασκευαστές προς μια συγκεκριμένη κατηγορία εξοπλισμού: το ασύρματο σύστημα ξεναγών που κατασκευάστηκε για έναν οδηγό οδηγώντας πολλούς ακροατές σε ένα δυνατό, κινούμενο- περιβάλλον ευαίσθητο στην ασφάλεια.
Οι ξεναγήσεις σε φυτά αποτελούν βασικό μέρος της γερμανικής αυτοκινητοβιομηχανίας
Οι ξεναγήσεις σε εργοστάσια αυτοκινήτων δεν αποτελούν παράπλευρη δραστηριότητα στη Γερμανία - αποτελούν σκόπιμα μέρος του τρόπου με τον οποίο οι κατασκευαστές οικοδομούν εμπιστοσύνη με τους ανθρώπους που έχουν μεγαλύτερη σημασία για την επιχείρησή τους. Οι τοποθεσίες παραγωγής φιλοξενούν τακτικά δομημένες, καθοδηγούμενες-περιηγήσεις για διεθνή δίκτυα αντιπροσώπων, αντιπροσωπείες προμηθευτών, κυβερνητικούς επισκέπτες και ομάδες μέσων, συχνά μεταφέροντάς τους σε χώρους πρέσας, αμαξώματος, βαφής και συναρμολόγησης σε ένα μόνο κύκλωμα διάρκειας μίας έως πολλών ωρών. Τα κέντρα επισκεπτών που χτίζονται γύρω από αυτά τα φυτά υπάρχουν ειδικά για να επισημοποιήσουν αυτήν την εμπειρία, συνδυάζοντας εκθέματα-στυλ μουσείου με μια ζωντανή βόλτα στον ίδιο τον όροφο του εργοστασίου.
Ο λόγος που επιμένει αυτό το μοντέλο είναι απλός: τίποτα δεν αντικαθιστά το να βλέπεις ένα αυτοκίνητο να παίρνει σχήμα μπροστά σου, αφηγούμενο σε πραγματικό χρόνο από κάποιον που μπορεί να απαντήσει σε μια ερώτηση, να επισημάνει μια λεπτομέρεια ή να ανακατευθύνει την προσοχή της ομάδας τη στιγμή που συμβαίνει κάτι ενδιαφέρον στη γραμμή. Αυτή η αμεσότητα είναι η συνολική αξία της περιήγησης - και εξαρτάται από τον κάθε επισκέπτη που πραγματικά μπορεί να την ακούσει.
Η αξία της ξενάγησης βασίζεται εξ ολοκλήρου σε αυτό που λέει ο ξεναγός αυτή τη στιγμή - που είναι ακριβώς αυτό που ο θόρυβος του εργοστασίου απειλεί να καταστρέψει.
Το Factory Floor είναι ένα μοναδικά εχθρικό περιβάλλον επικοινωνίας
Οι γκαλερί μουσείων και τα υπαίθρια αξιοθέατα είναι συγχωρετικά. Τα πατώματα παραγωγής αυτοκινήτων δεν είναι. Ένας οδηγός που οδηγεί μια ομάδα μέσα από ένα φανοποιείο ανταγωνίζεται τον συνεχή μηχανικό θόρυβο, τις πυκνές μεταλλικές κατασκευές που αντανακλούν και εμποδίζουν τον ήχο, τους διαδρόμους ασφαλείας που αναγκάζουν την ομάδα να απλώσει ένα μόνο-αρχείο και την αυστηρή απαίτηση να μην περιπλανηθεί κανείς από-διαδρομή κοντά σε κινούμενο εξοπλισμό ή ρομποτικά κελιά. Προσθέστε μια πολυεθνική ομάδα εμπόρων που μιλά τρεις ή τέσσερις διαφορετικές πρώτες γλώσσες και η ανεβασμένη φωνή απλά δεν είναι μια βιώσιμη στρατηγική επικοινωνίας.
- Θόρυβος περιβάλλοντοςαπό πρέσες σφράγισης, ρομπότ συγκόλλησης και συστήματα μεταφοράς συνήθως υπερβαίνει το επίπεδο στο οποίο η κανονική ομιλία είναι κατανοητή πέρα από λίγα μέτρα.
- Πυκνότητα μετάλλων και μηχανημάτωναναγκάζει τα τυπικά ασύρματα σήματα να αναπηδούν, να πέφτουν ή να παρεμβαίνουν μεταξύ τους, ειδικά όταν πολλές ομάδες περιηγήσεων ή προσωπικό που είναι εξοπλισμένο με ραδιόφωνο-μοιράζονται τον ίδιο όροφο.
- Διαστήματα ομάδας-οδηγούμενη από την ασφάλειασημαίνει ότι οι επισκέπτες δεν μπορούν να συγκεντρωθούν σφιχτά γύρω από τον οδηγό όπως θα μπορούσαν σε μια γκαλερί, επεκτείνοντας την αποτελεσματική απόσταση ακρόασης.
- Μικτές-αντιπροσωπείεςαπαιτούν η αφήγηση του οδηγού να είναι κρυστάλλινη ακόμη και για τους επισκέπτες που ακούν σε μη-μητρική γλώσσα.
Τα μεγάφωνα χειρός και η αφήγηση με φωνές είναι η προεπιλεγμένη εναλλακτική λύση για φυτά που δεν έχουν λύσει αυτό το πρόβλημα - και τα δύο συνήθως αποτυγχάνουν ακριβώς στις καταστάσεις που περιγράφονται παραπάνω, αφήνοντας τους επισκέπτες αποδεσμευμένους και τους οδηγούς βραχνούς μέχρι το τέλος της ημέρας.
Γιατί ένα ομαδικό-Καθοδηγούμενο σύστημα είναι το σωστό εργαλείο
Αξίζει να είμαστε ακριβείς σχετικά με το ποια κατηγορία εξοπλισμού λύνει πραγματικά αυτό το πρόβλημα. Αυτοκαθοδηγούμενες συσκευές ήχου, όπου κάθε επισκέπτης φέρει ένα σετ μικροφώνου-ακουστικού που αναπαράγει προ-ηχογραφημένη αφήγηση που ενεργοποιείται από την τοποθεσία, λειτουργούν καλά σε μουσεία όπου οι επισκέπτες μετακινούνται ανεξάρτητα και το περιεχόμενο δεν αλλάζει. Ένα δάπεδο παραγωγής είναι το αντίθετο είδος περιβάλλοντος. Η διαδρομή εξαρτάται από τις συνθήκες διαβίωσης, οι οδηγίες ασφαλείας πρέπει να παραδίδονται σε πραγματικό χρόνο, ο οδηγός πρέπει να αντιδρά σε ό,τι συμβαίνει στη γραμμή εκείνη τη στιγμή και οι επισκέπτες συχνά θέλουν να κάνουν ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία που παρακολουθούν.
Αυτό που χρειάζονται τα εργοστάσια αυτοκινήτων είναι αομαδικό ή ομαδικό-σύστημα ασύρματου ξεναγού: ένας οδηγός μιλάει σε έναν πομπό και κάθε επισκέπτης φορά έναν συμπαγή δέκτη και ακουστικό συντονισμένα σε αυτό το κανάλι, ακούγοντας τη ζωντανή αφήγηση καθαρά ανεξάρτητα από τον θόρυβο του περιβάλλοντος ή την απόσταση με τα πόδια. Είναι η ίδια αρχή λειτουργίας που χρησιμοποιείται από ομάδες ταυτόχρονης διερμηνείας και λήψης, προσαρμοσμένη για ένα βιομηχανικό περιβάλλον όπου η αξιοπιστία και η αντίσταση στις παρεμβολές έχουν μεγαλύτερη σημασία από οτιδήποτε άλλο.
Τι πρέπει να αναζητήσετε σε ένα σύστημα ξεναγών για εργοστάσια αυτοκινήτων
Δεν είναι όλα τα ασύρματα συστήματα ξεναγών που είναι φτιαγμένα για να επιβιώνουν σε ένα φανοποιείο. Τα εργοστάσια που αξιολογούν τον εξοπλισμό για περιηγήσεις αντιπροσωπειών θα πρέπει να δίνουν προτεραιότητα:
- Ισχυρή απόδοση κατά-παρεμβολώνέτσι το σήμα παραμένει καθαρό ανάμεσα σε πυκνά μηχανήματα, μεταλλικές κατασκευές και άλλες ασύρματες συσκευές στον ίδιο όροφο.
- Αξιόπιστη εμβέλεια και διείσδυση τοίχου/εμποδίουγια να διατηρείται ολόκληρη η ομάδα συνδεδεμένη καθώς περνάει κατά μήκος των διαδρόμων ασφαλείας.
- Γρήγορο, απλό ζευγάρωμαΈτσι, το προσωπικό της ρεσεψιόν-ή της ρεσεψιόν μπορεί να διανείμει και να συλλέξει είκοσι-συν δέκτες μεταξύ-προς-πίσω αντιπροσωπειών χωρίς καθυστέρηση.
- Διάρκεια ζωής μπαταρίας όλη-ημέρα και γρήγορη φόρτιση πολλών-μονάδων, δεδομένου ότι τα φυτά συχνά πραγματοποιούν πολλές περιηγήσεις σε μια μέρα.
- Δυνατότητα αμφίδρομης-για τεχνικές στάσεις, επιτρέποντας στους μηχανικούς ή στους επόπτες γραμμής να υποβάλλουν ερωτήσεις από αντιπροσώπους ή επενδυτές χωρίς να παραβιάζουν τη σύσταση του ομίλου.
Δύο συστήματα Yingmi που κατασκευάστηκαν για αυτό ακριβώς το σενάριο
Ο Yingmi έχει περάσει 19 χρόνια προμηθεύοντας εξοπλισμό ασύρματης επικοινωνίας για αυτά ακριβώς τα σενάρια λήψης και δύο διαμορφώσεις εμφανίζονται πιο συχνά όταν οι χειριστές εργοστασίων και εγκαταστάσεων περιγράφουν τις απαιτήσεις τους.
Σύστημα ξεναγών κατά των-παρεμβάσεων
Σχεδιασμένη ακριβώς για το περιβάλλον πίεσης-κατάστημα-για-συναρμολόγηση-γραμμή που περιγράφεται παραπάνω, αυτή η διαμόρφωση έχει κατασκευαστεί για να διατηρεί ένα καθαρό σήμα σε χώρους πυκνούς με μηχανήματα, μεταλλικές κατασκευές και ανταγωνιστικές ασύρματες συσκευές. Είναι η φυσική εφαρμογή για φυτά που έχουν ήδη δοκιμάσει τον βασικό εξοπλισμό και τον έχουν δει κοντά στο φανοποιείο ή τη γραμμή βαφής.
Σύστημα ξεναγών αμφίδρομης-
Όταν ένας έμπορος ή ένας δημοσιογράφος θέλει να κάνει μια ερώτηση σε έναν μηχανικό γραμμής μια ερώτηση στη διάρκεια της-περιοδείας, η μονόδρομη-αφήγηση αποτυγχάνει. Αυτή η αμφίδρομη διαμόρφωση επιτρέπει στους επισκέπτες να ανταποκρίνονται ή να ρωτούν μέσω της δικής τους μονάδας, έτσι ώστε οι τεχνικές στάσεις να γίνονται πραγματική συνομιλία αντί για μονόπλευρη μετάδοση - χωρίς κανένας να σπάσει τον σχηματισμό ή να πλησιάσει ένα θορυβώδες κελί εργασίας.
Και οι δύο διαμορφώσεις υποστηρίζονται από την τυπική εγγύηση υλικού της Yingmi και μπορούν να συνδυαστούν με θήκες φόρτισης πολλών-υποδοχών που έχουν μέγεθος για μεγάλες ομάδες αντιπροσωπειών, έτσι ώστε οι ομάδες υποδοχής να μπορούν να μετατρέψουν ένα πλήρες σύνολο δεκτών από-προς{2}}πίσω περιηγήσεις. Οι εγκαταστάσεις που εκτελούν συχνά επώνυμα προγράμματα λήψης OEM/ODM-μπορούν επίσης να εξερευνήσουν το Yingmi'sΥπηρεσίες OEM & ODM να έχουν μονάδες επώνυμες για το δικό τους πρόγραμμα επισκεπτών.
Συχνές ερωτήσεις
Ε: Οι περιηγήσεις σε εργοστάσια αυτοκινήτων χρειάζονται πραγματικά αμφίδρομη-επικοινωνία ή αρκεί η μονόδρομη-αφήγηση;
Α: Η -αφήγηση καλύπτει το μεγαλύτερο μέρος μιας τυπικής περιήγησης, αλλά οι εγκαταστάσεις που φιλοξενούν τεχνικές αντιπροσωπείες - αντιπροσώπους, μηχανικούς, επενδυτές, δημοσιογράφους - επωφελούνται από τη δυνατότητα αμφίδρομης-σε βασικές στάσεις, όπου οι επισκέπτες θέλουν να κάνουν ερωτήσεις σχετικά με μια συγκεκριμένη διαδικασία χωρίς η ομάδα να χρειάζεται να συγκεντρωθεί γύρω από ένα μικρόφωνο.
Ε: Πόσους επισκέπτες μπορεί να υποστηρίξει ένας πομπός κατά τη διάρκεια μιας περιήγησης στο φυτό;
Α: Τα περισσότερα ασύρματα συστήματα ξεναγών που χρησιμοποιούνται σε σενάρια βιομηχανικής λήψης υποστηρίζουν ομάδες πολύ πέρα από τα τυπικά μεγέθη αντιπροσωπειών, με έναν μόνο πομπό που μπορεί να τροφοδοτεί δεκάδες δέκτες ταυτόχρονα, καθιστώντας τον πρακτικό για συνέδρια μεγάλων αντιπροσώπων ή επισκέψεις σε πολλά-λεωφορεία.
Ε: Μπορούν αυτά τα συστήματα να χειριστούν πολύγλωσσες ομάδες εμπόρων ή επενδυτών;
Α: Ναι. Επειδή η ζωντανή αφήγηση του οδηγού μεταδίδεται απευθείας σε κάθε δέκτη, το ίδιο ζωντανό-μοντέλο οδηγού μπορεί να συνδυαστεί με διερμηνείς-στον ιστότοπο που μιλούν σε παράλληλα κανάλια, επιτρέποντας σε διαφορετικές γλωσσικές ομάδες να ακολουθούν την ίδια διαδρομή ταυτόχρονα.
Ε: Τα εργοστασιακά μηχανήματα και οι μεταλλικές κατασκευές θα παρεμβαίνουν στο ασύρματο σήμα;
Α: Ο τυπικός ασύρματος εξοπλισμός ήχου-καταναλωτή συχνά δυσκολεύεται σε αυτό το περιβάλλον. Τα συστήματα που έχουν σχεδιαστεί ειδικά με τεχνολογία κατά των παρεμβολών- είναι κατασκευασμένα για να διατηρούν σταθερό σήμα παρά την πυκνότητα μετάλλων και την ηλεκτρομαγνητική δραστηριότητα που χαρακτηρίζουν τις περιοχές σφράγισης, συγκόλλησης και συναρμολόγησης.
